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FAQ 자주 궁금해하시는 사항을 먼저 알려드립니다

FAQ 목록

  1. 사이트문의

    Q

    브라이트스푼은 일본 여행만 전문으로 하나요? 

    A

    아니요, 브라이트스푼은 일본 소도시 테마 여행 전문 여행사이지만 산티아고 순례, 몽골, 부탄, 호주 타즈매니아 등 해외 여행도 진행하고 있습니다. 

  2. 사이트문의

    Q

    트레킹 전문 여행사인가요? 

    A

    브라이트스푼은 쉼여행을 테마로 하기 때문에 자연 휴양 여행이 많지만, 트레킹 전문 여행사는 아닙니다

    남녀노소 누구나 부담 없이 걸을 수 있는 일정이며, 다소 난이도를 요하는 트레킹 상품의 경우에는 따로 구분하고 있습니다. 

  3. 사이트문의

    Q

    사무실에 어떻게 가나요?

    A

    사무실 위치는 아래 이미지를 참고해주세요. (주소: 서울 중구 무교로 15, 남강타워 1703)

     

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  4. 예약문의

    Q

    카드 결제 가능한가요? 

    A

    개인정보 보호를 위해 KEY-IN 결제(카드번호로 결제하는 방식) BC카드만 가능합니다.

    이외의 카드는 직접 사무실로 내방하셔야 합니다 

  5. 예약문의

    Q

    카드 무이자 할부가 있나요? 

    A

    무이자 할부에 대해서는 사용하시는 카드사에 확인해주세요. 

  6. 예약문의

    Q

    현금영수증 발급 가능 한가요 ? 

    A

    . 현금영수증 발급 가능합니다. 현금영수증 발급 희망하실 경우에는 희망여부와 발급 정보를 알려주세요. 

  7. 예약문의

    Q

    참가신청이 제대로 됐는지 알고 싶어요. 

    A

    참가신청 후 3일 이내에 예약금 입금과 여권사본 송부가 원칙입니다.

    각 상품 담당자가 예약금 입금과 여권사본 확인 후 재 연락 드리고 있습니다.

    궁금하신 경우에는 번거로우시더라도 사무실로 직접 전화해주세요. (T.02-755-5888) 

  8. 여행문의

    Q

    아이젠이나 등산용스틱 등 등산용품을 기내에 들고 가도 되나요? 

    A

    아이젠이나 등산용스틱 등은 흉기의 위험이 있기 때문에 기내반입이 어렵습니다.

    번거로우시겠지만 기내수하물이 아닌 위탁수화물로 부쳐주세요.

    (등산용스틱의 경우, 고무마개를 끼우고 60cm이하의 경우는 반입 가능) 

  9. 여행문의

    Q

    여행에 대한 안내가 없어요 

    A

    여행 신청부터 출발 안내는 아래와 같은 순서로 진행됩니다.

     

    1. 여행 참가 신청(홈페이지 또는 전화, 메일 등)

    2. 예약금 및 여권사본 안내

    3. 예약금 결제 및 여권사본 전달(신청 3일 이내)

    4. 참가 신청 확정!

    5. 출발 약 2~3주 전에 출발확정여부 연락

     

    ★출발 확정 시(약 2~3주 전 연락)

    1. 잔금 안내

    2. 잔금 결제

    3. 1차 출발 안내 (출발 약 10일 전/ 문자 또는 메일로 안내드립니다.)

    4. 최종 출발 안내 및 전화연락 (출발 약 3일 전/ 문자 또는 메일로 안내드립니다.)

    5. 출발~!

     

    출발이 불가능 할 시(기준 인원 미달 등)

    말씀해주신 계좌번호로 예약금 전액 환불처리됩니다.

    단, 항공권 선발권 등 특별한 경우에는 취소수수료 제외 후 일부 금액만 환불 가능합니다.

  10. 여행문의

    Q

    출발 확정인가요? 몇 명 이상 출발하나요? 

    A

    상품의 기준 인원이 최소 출발 인원입니다.

    기준 인원 미달시에는 출발이 불 가능하며, 출발 확정 시 약 2~3주 전에 상품담당자가 직접 연락드립니다. 

브라이트스푼 고객센터

02.755.5888

평일(월~금) 09:00am ~ 18:00pm / 토요일,일요일 및 공휴일 휴무

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